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社群营销方法:你该如何打造你的第一批粉丝?

无论是自己操作社群营销的小型企业主,还是被指派任务要建立出公司社群的营销人员,大家最头痛的问题无非都是:我的粉丝要从哪里来?如果你想真正从社群当中获利,那么这个问题必须是首要思考。

许多人规划出完美的营销企划,思考该如何建立社群内容,甚至编列了许多的主题实
践自媒体,实践「内容为王」的营销步伐,却忽略花那么多时间建立这么多的内容,究竟要给谁看?

无论哪一个社群平台,粉丝及追踪者的数量,绝不单单只是一个交差KPI数据,而是社群营销的根本。相当多人一谈到粉丝数,都会认为那是一个无效的指标。当然,即便有几万甚至十几二十万的粉丝,也不代表就能每天涌入大量的订单;但当你连基本的「陌生访客」都没有的时候,社群的意义又在哪里?

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相当多人建立社群后,第一批也是唯一的一批粉丝都是自己的亲朋好友,或是亲友团帮忙号召的人情粉丝。通常这类人情票,或许会帮忙按赞,但也仅止于赞。如果只是单纯的想拿一些「粉丝数」、「赞」、「分享」的数据交差,当然多少有些帮助,但归咎到社群带来的「获益」时,也许只需要举办一个粉丝活动就见光死。

对于粉丝,必须不要求多,但是质量一定要好。因为唯有真心对你的品牌及商品服务感兴趣的人,或至少是存在好奇想了解的人,才足以称之为「粉丝」,并且是可以让营销成功的消费者。特别是在如Facebook这类对于扩散率有限制的平台,过多的无效粉丝比例,只是会让你平时的内容多半肉包子打狗。

除了该想办法建立出第一批粉丝,你更该懂得如何让粉丝有效益;社群营销的根本,从招募粉丝的第一步开始就不能出问题!

  • 用正确的广告思维,招揽第一批粉丝

最省事省时的方式,当然是利用社群平台提供的广告,帮自己建立出第一批粉丝。只是想透过广告招揽粉丝,你必须要掌握住的关键是:一、广告内容的方向;二、粉丝型态的捕捉。

当你目的就在于营利时,在广告上确实利用商品服务为诉求,更能吸引到有效的粉丝。别因为担心过于商业化而让粉丝不愿意点击并按赞,这类的担忧反而偏离了「广告」本身的意义。真实的传递公司的品牌精神、商品服务优势,透过广告明白的传递,不在意什至愿意成为粉丝的人,才会是愿意消费的人。

另外,相当多人会因为粉丝型态过于锁定,造成的粉丝累积难及成本的提高,而屈就放宽广告的受众条件,反而招募进一堆无效或根本非重度社群用户成为粉丝。即便受众条件的锁定会造成广告成本提高,但你应该思考的是计算广告支出是不是能带来相对应的获益。甚至是在粉丝增加的同时,搭配内容经营观察社群的互动发展,来评估透过广告招揽粉丝的作法,是不是真的有效益。贵的粉丝不一定就是差,关键在于能回收成本。

  • 用贴近品牌商品服务的活动,累积有效的粉丝

比起投放广告,更多人倾向透过活动来招募粉丝,同时活动招募的粉丝人数及成本,有时也比广告投放来得具效益。只是使用活动招募粉丝的时候,你应该要评估的重点在于:能不能有效的将效益进一步延伸到商业行为本身。

相当多企业在社群上举办活动,送的都是超商礼券或是电影交换券,不但无法有效的利用活动传递品牌的精神,更可能真正的粉丝没吸引到,反倒引来一群只想抽奖的「假粉丝」。

有时,将活动导引到店面或是商城,举办活动增加粉丝的同时,将优惠提供给想消费的人或感兴趣的消费者,反而比起用来招揽粉丝还具效益。甚至于将公司既有的会员或是消费名单做为受众,直接针对他们进行活动的推广招募,甚至比把优惠提供给陌生人,还来得有意义!

  • 从外部社群或主场,逐步累积真实的粉丝

真正做社群营销,应该抱持的基本观念是:粉丝的累积应该求稳定而非快速。透过外部社群长期的口碑经营以及主场的整体营销规划,有时同样投放广告,但透过对官方网站关键字联播广告,逐步的引导消费者进入社群,反而更能带动社群的健全发展。

即使没有预算投放广告也无法提供优惠,花时间进行外部社群的口碑关系经营,或利用完整的主场网路营销方针,让对你好奇的消费者想进一步了解你,结合平时的社群内容营销。经过长时间的经营,一样可以对这些实际的粉丝进行社群最基本的信任经营,让他们愿意与你互动成为素人代言人。

广告、活动跟经营,什么时候该利用什么方式,就是社群营销能否成功的关键!

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