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内容即服务是营销的下一个演变

内容营销已迅速成为任何企业最重要的营销渠道之一。根据CMI报道的数据,88%的B2B营销人员每天至少生产一件内容。当然,营销人员并不是唯一一个制作内容的人 – 产品,销售,客户服务以及公司内部的其他团队都在制作面向客户的内容。

为了让企业能够继续为客户和潜在客户提供合适的内容,并在适当的时间通过正确的渠道,他们需要将内容即服务(CaaS)。

您的内容今天在哪里生活?

花一点时间思考一下你和你的团队今天生活的所有不同内容。如果您的业务最喜欢,它可能分布在各个地方。某些内容可能存在于Google云端硬盘中,其他内容可能位于网站CMS中,而其他内容可能会被困在移动应用中。

如果您或同事想要访问并重新利用此内容,那么它有多容易?您是否需要重新格式化内容以使其在新设备或频道上看起来合适?你甚至可以自己访问这些内容吗?

在某些情况下,您可能甚至不知道您要查找的内容已经存在于组织中的其他位置。这就是当今大多数企业管理内容的方式的问题。内容是孤立的,难以分享,更难以重新用于新媒体。

满足CaaS,内容管理的未来。

虽然大多数企业都在努力管理吸引,转换和取悦客户所需的所有内容,但有一些令人兴奋的新内容作为服务公司使其更容易管理和重新利用内容。

诸如Prismic或Contentful等公司正在使营销人员,开发人员和其他业务部门能够从集中位置访问,操作和共享内容。这些平台允许企业以不可知的方式管理内容。

这意味着可以对内容进行格式化,使其在任何给定频道上看起来最佳,从而更容易为潜在客户和客户提供全渠道体验。

我们生活在一个全渠道的世界里。

根据Cybra引用的研究,不采用全渠道方法的机会成本是10%的收入损失。为了让这一点更进一步,Google发现 Zer的平均代使用五个屏幕来消费内容。

要让品牌保持相关性,商业人士在与潜在客户和客户互动时必须采用全渠道方式。当品牌需要跨设备维护一致的消息时,内容即服务变得更加重要。

个性化是下一个重要的营销技巧。

前景和客户开始期待个性化体验。Janrain报告说,74%的互联网用户在被提及无关紧要的事情时会感到沮丧。前景将奖励能够成功个性化内容的品牌。Forrester发现,当品牌准确地提出个性化购买建议时,77%的客户会支付更多费用。

内容即服务平台能够帮助品牌更好地进行个性化。例如,如果网站或移动应用程序可以利用集中式内容为特定用户选择最合适的信息,则品牌可以提供更好的体验。

CaaS平台与Optimizely等个性化工具或营销自动化平台提供的个性化工具相结合,可以创建量身定制的客户旅程,而无需创建无穷无尽的独特内容。

获取有关内容消费的数据。

类似(或相同)内容如何跨不同渠道执行?这些内容是否会引起您的观众的共鸣?通常,内容营销人员很难回答这些问题。

一个版本的内容可以托管在博客CMS上,另一个版本可以存在于电子邮件模板中。通过内容作为服务平台,内容创建者可以更轻松地了解内容的执行方式。内容洞察力可以集中。只需点击一下按钮,就可以立即跨渠道推送基于集中洞察力的内容更新。

我们消费内容的方式正在迅速变化。作为消费者,我们更喜欢Netflix通过有线电视提供的个性化内容。我们希望在触手可及的情况下获得即时,相关的内容体验,而且我们对那些达不到这些期望的品牌几乎没有耐心。我们奖励提供全渠道购物体验的品牌,并通过多种不同的屏幕消费内容。

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